• Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje
Twoje zadowolenie i bezpieczeństwo to nasz priorytet. Dlatego każde zamówienie pakujemy z najwyższą starannością, a wszystkie produkty pochodzą wyłącznie od sprawdzonych producentów. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich oczekiwań — przeczytaj, jak możesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu.
Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Z ważnych względów higienicznych (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), prawo do zwrotu nie dotyczy produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu, jeśli nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Dotyczy to m.in. gadżetów erotycznych, bielizny, kosmetyków intymnych i akcesoriów, które miały kontakt z ciałem.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
1. Nie otwieraj opakowania produktu.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
3. Wyślij go na adres e-mail: sklep@intymnie.love] lub dołącz do przesyłki.
4. Odeślij produkt na adres sklepu: [adres do zwrotów] (na własny koszt, paczką rejestrowaną).
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
Reklamacje
Każdy zakupiony u nas produkt objęty jest rękojmią. Jeśli zauważysz, że produkt:
• ma wadę fabryczną,
• został uszkodzony w transporcie,
• nie działa zgodnie z opisem,
prosimy o kontakt na adres: sklep@intymnie.love
W treści wiadomości podaj:
• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• dokładny opis usterki,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).
Możesz również wypełnić i przesłać do nas formularz reklamacyjny (do pobrania poniżej). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Pliki do pobrania:
• [Formularz reklamacyjny – PDF]
• [Formularz odstąpienia od umowy – PDF]
(wstaw linki do plików PDF)
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, napisz do nas — jesteśmy tu, żeby pomóc.
Zespół INTYMNIE.LOVE
  • Warunkowy dostęp do sklepu

Strona, którą zamierzasz odwiedzić, zawiera treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).


Czy masz ukończone 18 lat?